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疑难问题轻松搞定,虎途国际数据安全产品【使用帮助】功能上线啦!

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  产品在日常使用遇到的问题,是售后服务环节至关重要一环,能否在第一时间解决用户遇到的问题,直接决定着用户对品牌的信任度。因此,为了让您更加快速的了解虎途国际数据安全产品及更加高效地为您解决产品使用中的问题,我们推出了公众号线上【使用帮助】功能。

 

一、如何找到【使用帮助】功能


 

  (1)点击本文顶部蓝色字“虎途国际数据安全”,或识别底部二维码,关注我们的微信公众号;

  (2)进入“虎途国际数据安全”微信公众号主界面,可直接点击此微信公众号的底部菜单栏“服务中心-使用帮助”进行查看。如下图所示:

  已关注此微信公众号的用户可直接按照第2步操作。

 

201709140101

 

二、【使用帮助】功能使用教程


 

(1)问题自助答疑查询

  问题的自助答疑查询功能使用简单、方便,用户只需要在我们“虎途国际数据安全”微信公众号主界面的对话框中输入您问题里的关键字,并发送给我们,那么就可迅速收到相关问题的解决方案。注意是要文字消息哟,小编听不到语音的~我们一定尽力为您排忧解难!如下图所示:

 

201709140107

 

注:

  1、多个关键字时,需用空格隔开;

  2、错误代码库,我们还在持续完善中。完善后,输入错误代码即可查询问题,欢迎大家持续关注。

 

(2)问题索引查询

  在“帮助中心”主界面,用户可以点击界面左上角分类图标进入产品分类问题的索引查询界面,在该界面可以清晰的查看各产品不同板块的相关问题所对应的解决方案,包括产品的使用、维护管理、常见问题、错误代码等。如下图所示:

 

201092203

 

(3)问题搜索查询

  除以上两种问题查询的方法,我们还支持问题的搜索查询,进入【使用帮助】界面后,主界面为“帮助中心”界面,用户可以通过输入关键字查看相关问题,点击搜索按钮即可查看问题的解决方案。如下图所示:

 

201092202 

 

  有了【使用帮助】功能,无论用户是在虎途国际官网还是在外出差,在使用我们虎途国际数据安全产品时候,遇到不懂的问题寻求解决方案就更加方便啦!

 

  当然,问题库目前可能不够完善,我们也会持续完善及改进,也请各位用户积极给我们留言,讲述自己在使用产品时遇到的问题,并留下贵公司的名称及联系方式,我们会第一时间与您联系,帮您解惑。

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